网站的评价法与实例 一、网站评价的作用 通过网站评价，网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度，认识自己网站的地位、优势和不足，作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。而参加网站评比对扩大网站知名度具有无法替代的价值，主要表现在如下几个面。 1．扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载，产生好的新闻效应，对扩大网站知名度比现推广一手具有更为明显的效果。 2．吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍。因此，网站的评价结果具有重要的指导意义，新上网者可能首先成为知名网站的用户。 3．增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征：好的顾客服务、有价值的网站内容、牛机勃勃的商业模式。在同等条件下，顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信。 4．了解行业竞争状况。尤其是比较购物模式的网站评比，通过网站评比和排名，可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名，从而认识自己的优势和不足，便改进。 5．促使网站更加重视客户的满意度。由电子商务重视客户关系，电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性，因而评比网站根据多种因素、按服务质量的差别对网站进行排名，这样有利促进商家从总体顾客满意度入手改进经营模式，而不仅仅是价格竞争。 二、网站评价的类型与主体 1．网站评价的类型 电子商务网站评价根据不同的分类标准，可以划分为不同的类型。（1）由参与电子商务网站评价的主体一般括顾客（消费者）、相关的专家、网站管理和技术人员，因而根据网站评价的主体不同，可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价；（2）根据被评价网站的性质不同，可划分为商业性网站评价和非商业性网站评价；根据网站评价的法不同，可划分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和评价；（3）根据被评价网站的行业范围不同，可划分为性网站评价和专业性网站评价。2．网站评价的主体 其中专业性网站评价按行业又可划分为各个不同行业网站评价。具体介绍如下。 （1）行业性组织的机构。行业性组织的机构在我国又称为官的机构，如中国互联网络信息小心（CNNIC）。 （2）商业性的专业评比网站。比较著名的商业性评比网站有美国的Gomez和Bizrate。 （3）各类咨询调查公司以及有关的媒体。著名的研究咨询公司Forrester Research（）为电子商务网站评价做出了突出的贡献。 (4）民间的“品网”。 |
